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写真フィルム(ネガ・ポジ・黒白フィルムなど)のデジタル化・データ化「フィルムスキャンサービス」| よくあるご質問

写真フィルム(ネガ・ポジ・黒白フィルムなど)のフィルムスキャンサービス に関して、お問い合わせの多いご質問をご紹介致します。

Q. どんな写真フィルムでも注文できますか?
A. 第三者の著作権・肖像権を侵害する恐れのある原板や、紙幣・有価証券・公序良俗に反する画像が含まれた写真フィルムは、お受けできません。
原版にゴミ、ほこり、汚れ、キズ、カビなど付着している場合は、スキャン画像にそのまま記録される場合があります。本商品では、ゴミ消しや修復作業など一切行いませんので、ご了承ください。
Q. どの種類の写真フィルムが注文できますか?
A. ご注文できる写真フィルムの種類は以下となります。その他の種類はお受けできません。
  • フィルム対応原版 … (1)ネガ(35ミリ、APS、ブローニー) (2)ポジ(35ミリ、APS) (3)黒白(35ミリ、APS)
    • ※ 35ミリハーフサイズは、お受けできません。
    • ※ 全コマ書き込みは、36枚撮りまでの、スリーブ仕上げのみ対応しております。
    • ※ 細かくカットされたフィルムやマウント仕上げは、指定コマ書き込みと高解像度書き込みで対応しております。
    • ※ ブローニーは、セミ~6×9サイズまで、高解像度書き込みのみ対応しております。
    • ※ APSのカートリッジに入っていないカットしたフィルムはお受けできません。
Q. 異なるフィルム種(ネガ、ポジ、ブローニー)をまとめて、DVD1枚に注文することはできますか?
A. DVDの容量内であれば1枚のDVDにまとめることが可能です。
Q. ハーフサイズフィルムは、注文できますか?
A. ハーフサイズフィルムは、お受けできません。
Q黒白フィルムは、注文できますか?
A黒白フィルムもご注文いただけます。
Q4×5フィルムは、注文できますか?
A4×5フィルムは、お受けできません。
Q1コマ毎にカットしたフィルムも注文できますか?
A1コマ毎にカットしたフィルムもご注文いただけます。1コマ毎カットされたフィルムの場合は、指定コマ書き込みの料金となりますので、お申込みの際に「指定コマ書き込み」をお申込みください。
全コマ指定の注文で2コマ未満のフィルム(=バラコマ)がある場合は、作業依頼書の「バラコマがあった場合の対処方法」に必要事項を記入の上、ご注文下さい。ご記入がない場合は、バラコマは未作業にて返却いたします。
Q長巻のフィルムは、注文できますか?
A長巻のフィルムもご注文いただけます。但し、36枚撮りを超える35ミリフィルムはお受けできません。
Qフィルムが汚れていても注文できますか?また、修復してDVDに保存してもらえますか?
A簡易的なクリーニングを行いスキャンいたしますが、破れや汚れが酷いフィルムは、お受けできない場合もございます。お受けできない場合は、当社サポートセンターよりご連絡させていただきます。
Q未現像のフィルムからも注文できますか?
A未現像のフィルムはお受けできません。未現像のフィルムの現像につきましては、フィルム現像サービスをご確認ください。
QDVDドライブを持っていないので、CDやUSBメモリーカード、SDカードに保存してもらうことはできますか?
A本サービスのお渡し形態は、DVDのみとなっております。DVD以外のメディアへの保存は、お受けできません。
Qインターネットから申込みして、手持ちの写真フィルムはどのようにして渡せばいいですか?
Aお申込みいただきましたら、「サービスパック」を当社よりお届けしますので、その中に入れてお送りください。
Q「サービスパック」とはなんですか?
A「サービスパック」とは、お客様の写真フィルムを当社に送っていただく為の輸送箱です。お申込み頂きましたら、2営業日以内に当社から発送いたします。
中には、写真フイルムの緩衝材や当社宛の宅配伝票(送料無料)を同梱しております。
Q注文してから何日で届きますか?
Aお客様のお申込内容により異なります。詳しくは、お届け日をご確認ください。
Qどのような方法で届きますか?
A
  • 「サービスパック」 … ご注文数により、メール便【ポスト投函】 / 宅配便でお届けします。
  • 「DVD」 … 「宅配便」にてお届けいたします。
Q「写真プリント」「写真フィルム」「写真アルバム」の写真スキャンサービスにてデジタル化した後、データを1枚のDVDにまとめることはできますか?
A「写真プリント」「写真フィルム」「写真アルバム」のデータを1枚のDVDにまとめることはできません。

サポートデスクへのお問い合わせ

「Q&A」で解決されないお問い合わせ、またその他ご要望ご意見につきましては、下記までご連絡ください。

FUJIFILMプリント&ギフトサポートセンター

TEL:0570-06-6560
ナビダイヤルをご利用いただけない場合:03-6625-2812 営業時間 10:00~17:00 (土日祝日、年末年始除く)
※通話料がかかります


お問合せフォームはこちら

  • ※ お客様への回答までには数日お時間をいただく場合がございます。申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

お申し込み方法

お申し込みはとっても簡単! 箱に入れて送るだけ。

  1. STEP 1
    変換したい写真フィルムを選び、注文をクリック。

    [イラスト]変換したい写真フィルムを選び、注文をクリック。
  2. STEP 2
    後日、「サービスパック」(ダンボールキット)が送られてきます。

    [イラスト]後日、「サービスパック」(ダンボールキット)が送られてきます。
  3. STEP 3
    変換したい写真フィルムを箱に詰めて富士フイルムへ返送します。

    [イラスト]変換したい写真フィルムを箱に詰めて富士フイルムへ返送します。
  4. STEP 4
    変換されたDVDが、元の写真フィルムと一緒に宅配便で届きます。
    ※ PhotoBank受取の場合は、「ダウンロードキー」が、元の写真プリントと一緒に宅配便で届きます。

    [イラスト]変換されたDVDが、元の写真フィルムと一緒に宅配便で届きます。
  • ※ ご注文日から、2営業日後に「サービスパック」を配送します。ご注文数により、メール便【ポスト投函】 / 宅配便でお届けします。
  • ※ お支払いは、代金引き換え(代引き手数料330円)のみとさせていただいております。

お届け日

全コマ サービスパック 2営業日後発送
DVD送付 1~100本まで:15営業日
以降、100本追加ごとに+10営業日
指定コマ
高解像度コマ
サービスパック 2営業日後発送
DVD送付 1~200コマまで:15営業日
以降、200コマ追加ごとに+10営業日
  • ※ 全コマ/指定コマ/高解像度コマ、混在のご注文は、DVD送付にそれぞれの納期が合計でかかります。

料金について
(フィルムスキャン)

全コマ

指定コマのみ

対応原板

ネガ・白黒
(35ミリ、APS)

ポジ
(35ミリ、APS)

ネガ・ポジ・白黒
(35ミリ、APS)

ネガ・ポジ・白黒
(35ミリ、APS、ブローニー)

解像度

300万画素

300万画素

300万画素

1000万画素

1本あたりの価格

1コマあたりの価格

単価
(税込)

1~10本

495円

857円

87円

550円
1コマごとにLサイズのプリントが1枚つきます

10本~

440円

792円

30本~

407円

758円

50本~

373円

726円

基本料金
(税込)

+1,100円
10本以上のお申込みで無料!

+1,100円
36コマ以上で無料!

+1,100円
6コマ以上で無料!

  • 料金設定は、フィルム1本あたりの料金です。
  • ※ 全ての表示価格は税込となります。
  • ※ ポジフィルムのマウント仕上げは「指定コマ書き込み」になります。
  • ※ 長尺フィルム等、36枚撮りを超える35ミリフィルムはお受けできません。
  • ※ フィルムは、スリーブのままカットしないでください。細かくカットされたフィルムは指定コマ書き込みの料金になります。
  • ※ フィルムの先頭と終端部分の未撮影部分に、現像処理時のテープが残っている場合、スキャン作業を進行できません。
    そのため、テープ部分をカットさせていただくことがございますが、予めご了承ください。
  • ※ 2コマ未満にカットされたフィルムは、「指定コマ書き込み」にて受付しております。「全コマ書き込み」ではお申込みいただけませんので、予めご了承ください。
  • ※ フィルム1本とは、未現像もしくは現像した同一フィルムのシートのことを指します。
    ただし、異なるフィルムをまとめて1シートとしてお申込みいただくことはできませんので、予めご了承ください。
全コマ
対応原板 ネガ・白黒
(35ミリ、APS)
ポジ
(35ミリ、APS)
解像度 300万画素 300万画素
1~10本 495円 / 本 857円 / 本
10本〜 440円 / 本 792円 / 本
30本〜 407円 / 本 758円 / 本
50本〜 373円 / 本
お得!
726円 / 本
お得!
基本料金 +1,100円
10本以上のお申込みで無料!
指定コマのみ
対応原板 ネガ・ポジ・白黒
(35ミリ、APS)
ネガ・ポジ・白黒
(35ミリ、APS、ブローニー)
解像度 300万画素 1000万画素
1コマ〜 87円 / コマ 550円 / コマ
1コマごとにLサイズのプリントが1枚つきます
基本料金 +1,100円
36コマ以上で無料!
+1,100円
6コマ以上で無料!
  • ※ 全ての表示価格は税込となります。
  • ※ ご注文金額は、基本料金とスキャン料金の合計になります。
  • ※ 長尺フィルム等、36枚撮りを超える35ミリフィルムはお受けできません。
  • ※ フィルムは、スリーブのままカットしないでください。細かくカットされたフィルムは指定コマ書き込みの料金になります。
  • ※ フィルムの先頭と終端部分の未撮影部分に、現像処理時のテープが残っている場合、スキャン作業を進行できません。
    そのため、テープ部分をカットさせていただくことがございますが、予めご了承ください。
  • ※ 2コマ未満にカットされたフィルムは、「指定コマ書き込み」にて受付しております。「全コマ書き込み」ではお申込みいただけませんので、予めご了承ください。
  • ※ フィルム1本とは、未現像もしくは現像した同一フィルムのシートのことを指します。
    ただし、異なるフィルムをまとめて1シートとしてお申込みいただくことはできませんので、予めご了承ください。

ご注意

ご注文の前に必ずお読みいただき、以下の点をご了承ください

原版にゴミ、ほこり、汚れ、キズ、カビなど付着している場合は、スキャン画像にそのまま記録される場合があります。
本商品では、ゴミ消しや修復作業など一切行いませんので、ご了承ください。

  • 本商品のDVD-Rディスクは、パソコン閲覧用です。DVDプレーヤー等で再生できません。スキャン画像は、全て横画像で、DVDに記録します。
  • 原板をスキャンする順番は、現像所で任意に判断して、DVDに記録します。
  • 原板は、当社の画像処理技術にて自動色補正を行いスキャンします。色の指定は、お受けできません。
  • 著作権のある原板及び公序良俗に反する原板はお受けできません。
  • 輸送中や原板の劣化による破損、損失について、当社は責任を負わないものとします。
  • お預かりした原板には十分注意いたしますが、万一不測の事故等の場合、同数の新しいメディアにて補償させていただくこととし、当社はそれ以上の責任は負わないものとします。
  • ご依頼いただいた原板をめぐり、第三者とのトラブルが発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 万一、当社の製造上の原因で本商品に不良がある場合、当社の費用負担にて本商品を再作製いたします。本商品に関する当社の責任は前記の対応に限定されるものとし、本商品の使用中に生じた傷やその他本商品の使用に伴う劣化などに起因する問題に関しては、一切責任を負わないものとします。
  • 価格およびデザイン、仕様は予告なく変更することがあります。また、掲載されている製品の デザイン、パッケージ類は印刷物とは異なる場合がございます。
  • 上下左右0.5mm~1mmほどケラレ(スキャンされない部分)が出ますので、予めご了承ください。
  • 商品は変換作業完了後、順次お送りさせていただきます。地域によっては、商品出荷メールの当日に到着する場合がございますが、ご了承ください。
  • APSのフィルム(ネガ、ポジフィルム共通)は現像済みのカートリッジの状態でのみ、お受けいたします。(ごく稀に現像時の処理方法により機械で読み取れない場合がございます。その場合は作業を進行できず、返却させていただくことがございます。)
  • ガラスマウント・規格外サイズのマウント・ブローニマウントは作業ができません。マウントから外した状態でお送りください。

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