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富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
〒141-0031　東京都品川区西五反田3丁目6番30号

奥野　富治

富士フイルム株式会社
〒107-0052　東京都港区赤坂9丁目7番3号

吉村　英紀

サポートデスクにて、お客様のお問い合わせを承ります。

●問い合わせフォームからのお問い合わせ

個人情報を含む内容の場合は、お問い合わせフォームからお願いいたします。

●電話・メールでのお問い合わせ　※窓口が分かれております。

＜物販商品・会員登録＞

TEL：042-481-8223　平日10時〜17時（土日祝日、年末年始除く）
E-mail：support@fujifilmmall.jp

＜プリントサービス＞

TEL：042-481-3014　平日10時〜17時（土日祝日、年末年始除く）
E-mail：fujifilmmall@fujifilm.co.jp

各サービス・商品ごとに、注文確定前に確認していただけるように注文画面の中で明示しております。
詳しい料金は注文画面でご確認ください。

1. （1）消費税
2. （2）送料 メール便：全国一律210円（税込）（メール便を使用し、郵便受けへの投函）
   宅配便：全国一律525円（税込）
   • ※メール便をご利用いただけるのはデジカメプリント等一部のプリント商品のみです。また、お支払方法に代引きを選択された場合は、メール便はご利用いただけません。
3. （3）手数料

   代引きご利用の場合：全国一律315円（税込）（送料に加算されます）

   コンビニエンスストア後払いご利用の場合：全国一律210円（税込）（送料に加算されます）

   プリントサービス商品とそれ以外の商品は決済と発送が分かれるため、送料、手数料ともそれぞれ別にかかります。お買い上げ金額5000円（税込）以上は送料無料です。ただし、それぞれのカート内での合計金額となります。

1. （1）プリントサービス商品（写真プリント、加工商品について）

   プリントサービス商品	発送の目安
   デジカメプリント	ご注文から3営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   シャッフルプリント
   フォトグリーティング
   年賀状印刷
   アルジェント	ご注文から4営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   大サイズプリント	ご注文から5営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   ストーリーフォト
   フォトブックスクエア
   フォトノート
   マグネットフォトフレーム
   クリスタルプリントLite
   3Dプリント
   Ｔシャツプリント	ご注文から6営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   タンブラー
   マグカップ
   トートバッグ
   マウスパッド
   タペストリー
   マイカレンダー	ご注文から7営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   フォトブックデザイン簡単作成タイプ	ご注文から10営業日後までに発送 （営業日は祝日・振替休日を除く月〜金）
   アルバムブック

   • ※土日祝日、年末年始のご注文は翌営業日の受付となります。
     また、土日祝日、年末年始の発送は行っておりませんので翌営業日の発送とさせていただきます。
   • ※商品のお届けには、メール便は発送から2〜4日、宅配便は1〜2日を要します。商品は関東からの発送です。
   • ※発送までにお時間を要する商品は、発送までのお時間を別途記載させていただきます。
   • ※年末年始や、ご注文が集中する時期などには発送までに要するお時間を延長させていただくことがあります。
2. （2）プリントサービス商品に当てはまらない商品

   対象品：デジカメ、アクセサリーなど。詳細はカート画面に表示されますのでご確認ください。

   • ●コンビニ／ATM・ネットバンキング(Pay-easy)でお支払の場合
     入金確認後の発送となります。14時までに入金確認がとれたご注文を、翌日に発送いたします。
   • ●クレジットカード・代引きでお支払の場合
     14時までに完了したご注文を、翌日発送いたします。
   • ※土日祝日、年末年始のご注文は翌営業日の受付となります。また、土日祝日、年末年始の発送は行っておりませんので翌営業日の発送とさせていただきます。
   • ※一部メーカー取り寄せ等により、入荷次第の発送となる場合がございます。商品のお届けが通常より遅れる場合は、メールにてお知らせいたします。
   • ※別に発送予定日を記載している商品は、記載日以降注文受付順に順次発送いたします。
   • ※商品のお届けには、発送から1〜2日を要します。商品は関東からの発送です。

コンビニ前払い、コンビニ後払い、クレジットカード、Pay-easy前払い（ATM・ネットバンキング）および代引きのいずれかの方法

• ※商品により選択できないお支払い方法があります。詳細は支払方法選択画面に表示されますのでご確認ください。
• ※ 代引きの場合は宅配業者が商品をお届けしたときに商品と引き換えに代金をお支払下さい。ただし、一部代引きをご利用いただけない商品があります。また、一部の地域ではご利用いただけない場合がありますので、詳しくは支払方法選択画面にてご確認下さい。

1. （1）プリントサービス商品について
   • ●受注製造サービス商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。また発送前であっても内容の変更には応じられない場合がございます。予めご了承ください。
   • ●商品の製造には十分注意しておりますが、万一仕上がり品に破損や傷みなどの品質上の問題がございましたら、商品到着日から3日以内であればお取替えさせていただきます。また、配送上の破損品も取り替えさせていただきます。尚、この場合の返品/交換済の送料は当社が負担させていただきます。
   • ※お客様がお持ちのパソコンのモニターで見る画像のイメージとプリントの仕上がりの画像イメージは、モニターなどの差により、異なる場合がございます。また、写真画像とプリントサイズの縦横比率が異なる場合、仕上がりのプリントでカットされる部分がございます。これらを理由とした返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
2. （2）プリントサービス商品以外の商品について

   ＜商品の不良・トラブルによる返品・交換＞

   品質チェックには万全を期しておりますが、万一商品の不良、破損、 誤配がございましたら、商品到着後7日以内にサポートデスクまで ご連絡下さい。同数の同一商品と交換させていただきます。商品の 交換ができない場合は、返金に代えさせていただきます。 返品にかかる送料は当社が負担いたします。

   ＜お客様のご都合による返品・交換＞

   原則として返品はご容赦いただいておりますが、 未使用の商品に限り、返品をお受けいたします。商品の到着後7日以内に サポートデスクまでご連絡下さい。ただし返品に伴う送料、手数料は お客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。 返品された商品を確認後、商品代金を返金いたします。

   なお、限定販売商品や、フィルムなどの保管上の制約のある商品につきましては、未使用の場合も返品をご容赦いただきます。

• ●商品ページに掲載されている画像は参考写真であり、実際の商品とは若干異なる場合がございます。
• ●商品の価格は予告なしに変更する場合がございます。商品価格が変更になったことを理由に交換・返品することはできませんのであらかじめご了承下さい。
• ●当サービス以外で購入された商品については返品手続きは適用されません。
• ●返品・交換方法の詳細はお問い合わせいただいた後、ご連絡いたします。平日17：00以降にいただいたお問い合わせは翌営業日に回答いたしますのでご了承下さい。
• ●営業日は基本的に土日祝日、年末年始を除く平日とさせていただきます。