お問い合わせ

 

セブン-イレブンプリント フォト サポートセンター

メールアドレス : seven_netdpe@fujifilm.com

フリーダイヤル : 0120-711-568

受付時間 : 10:00~17:30

 

 

 

ご利用環境

 

弊社では下表の環境で動作確認をしております。
お客様のパソコンやブラウザの種類によって、ご利用になれないサービスがあります。
下の表でご確認ください。
<スマートフォン>
■iOS
iOS 9.0以上、ブラウザ:Safari
■Android
Android 5.0以上、ブラウザ:Chrome
<パソコン>
■OS(Windows) 2018/10/26更新
IE11.0
※2
Microsoft Edge
※5
Firefox 60.0
※3 ※4
Chrome 66.0
※4

Windows7 SP1 ※1

    ・Home Premium

    ・Professional

    ・Ultimate

Windows8.1 ※1

    ・Windows8.1

    ・Windows8.1 Pro

Windows10

    ・Windows10 Home

    ・Windows10 Pro

※1…Windows 7/8.1をご利用のお客様へ 
32ビット版/64ビット版どちらもご利用いただけます。なおタブレットPCは正しく動作しない場合がありま 
す。
※2…Internet Explorer 11をご利用のお客様へ 
・Windows8.1の場合、IE11(Modern UI版)はActiveXとFlashの一部に非対応のため、正しく動作 
しない機能があります。IE11(デスクトップ版)またはChrome、Firefoxをご利用ください。
※3…Windows8.1/10の32ビット版+Firefoxをご利用のお客様へ 
・フォトブックやシャッフルプリント編集画面で画像上に赤い×が表示されることがあります。その場合は 
次のいずれかの方法をお試しください。 
①一旦データを保存し、再読込する ②マイフォトボックスにアップロードされた画像を使用する  
③IEを利用する 
・マイフォトボックスや公開アルバムに画像を追加する際、選択した画像のサムネイルが表示されない 
ことがありますが、そのまま追加していただきますと問題なく画像は表示されます。 
・大サイズプリント/クリスタルプリント注文で『「画像を指定してアップロード」を利用する』際、選択し 
た画像が枠だけしか表示されないことがありますが、そのまま「選択内容を見る」で進んでいただき 
ますと問題なく画像は表示されます。
※4…FireFox、Chromeをご利用のお客様へ 
・NPAPIサポート終了にともないChrome、FireFoxよりJavaを使用した画像選択ができなくなりました。 
マイフォトボックス・公開アルバムからのプリント、F-CDご注文の場合がご利用になれません。 
IE、Edgeでご利用ください。
※5…Windows10をご利用のお客様へ 
Microsoft Edgeは一部に非対応のため、正しく動作しない機能があります。 
Internet Explorer 11またはFirefoxをご利用ください。
■OS(Macintosh) 2018/10/26更新
Safari 7.1
※2
Safari 8.0
※2
Safari 9.0 Safari 10 Safari 11 Firefox 59.0 Chrome 65.0
MacOS X v10.9 ※1
MacOS X v10.10 ※1
MacOS X v10.11 ※1
MacOS X v10.12 ※1
MacOS X v10.13 ※1
※1…MacOSをご利用のお客様へ 
一部画面が正しく表示されない場合がありますが、動作に支障はございません。
※2…ネットポストカードの編集はSafari9.0未満ではご利用いただけません。 
Safari9.0以降、またはFirefoxをご利用ください。

ご利用になれます
一部ご利用いただけないサービスがあります
▲ページトップへ
<ご注意>
ブラウザの「戻る」ボタン、「進む」ボタンをご使用になるとエラーが発生する場合があります。
「戻る」ボタン、「進む」ボタンのご使用は避けてください。
複数のブラウザを起動して注文操作を行わないでください。
正常に処理ができません。
ブラウザの設定でjavaスクリプトを無効に設定されている場合は、javaスクリプトを有効にしてください。
ブラウザの設定でCookieが無効に設定されている場合は、有効にしてください。
ブラウザの機能「拡大」「縮小」については対応しておりません。
画面表示は100%でご利用ください。
フォトブックやマイフォトボックスなどの編集画面表示の際、Javaのセキュリティ警告「このアプリケーションを実行しますか」や「このWebサイトから次のアプリケーションを許可しますか」が表示されることがあります。その場合は「実行」ボタンまたは「許可する」ボタンをクリックしてください。
Firefox、Chromeをご利用のお客様
NPAPIサポート終了にともないChrome、FireFoxよりJavaを使用した画像選択ができなくなりました。
マイフォトボックス・公開アルバムからのプリント、F-CDご注文の場合がご利用になれません。
Safariでご利用ください。
Firefox 41.0より古いバージョンをご利用のお客様へ
2015年11月より、動作保証対象外となりました。最新版に更新してご利用ください。
モニタ画面の解像度は1024×768ピクセル以上(16ビット色以上)でご利用ください。
※Windows 8の推奨解像度は1366×768ピクセル以上です。
※ネットポストカードの推奨解像度は WXGA(1366×768)~フルHD(1920×1080) です。
※スマホ・デジカメプリント、ましかくプリント、デザインフレームプリント、デザインコラージュプリント、分割プリントの推奨解像度は WXGA(1280 x768)~フルHD+(1920×1280)です。
解像度が低いと画面が正しく表示されない、または、操作に支障をきたす場合があります。

フォトブックやシャッフルプリントを「コンビニ受取り」にした場合、店舗指定の画面から確認画面に遷移しない場合がございます。
以下の方法で、回避することができます。
※Firefox:ブラウザー上部にある「戻る」ボタン右横にあるボタンをクリックし、オプションより「今すぐ保護を無効にする」

 


 

 

 

 


●「セブン‐イレブンプリントフォト フジカラー仕上げ」ご利用規約

 

第1条 ユーザーの義務

1.ユーザーは、自己が選択した方法で商品を受け取り、代金を支払います。
また、店頭での受け取りを選択した場合は、商品の発注後1ヶ月以内に選択した受取店に来店し、商品を受け取ります。
2.本サービスへアクセスした際の通信費用は、本サービスのユーザーが負担することとします。

 

第2条 ユーザー登録

1.本サービスの利用を希望するお客様は、本利用規約に同意の上、弊社の定める方法に従いユーザー登録申し込みを行うものとします。
2.弊社はお客様よりユーザー登録申し込みを受けた場合には、その届出内容につき審査を行い、弊社が適当と認めたお客様をユーザーとして承認し、本サービスのユーザーとして登録を行います。
3.ユーザー登録申し込みにおいて届け出た事項に変更等が生じた場合、ユーザーは速やかに弊社の定める方法に従い、弊社に届け出るものとします。

 

第3条 登録されたEメールアドレス・パスワード

1.本サービスをユーザーが利用する場合、ユーザーは登録したEメールアドレス(以下登録Eメールアドレスといいます)およびユーザー固有のパスワード(以下固有パスワードといいます)を利用するものとします。
2.ユーザーは固有パスワードを自己の責任にて管理するものとし、明示的に弊社が認めた場合を除き、ユーザーの地位および登録Eメールアドレス・固有パスワードを第三者に譲渡・貸与しまたは使用させてはならないものとします。
3.万一登録Eメールアドレス・固有パスワードが第三者に無断で使用され、または無断で使用されるおそれがある場合には、ユーザーは直ちに弊社に対しその旨を通知するものとします。また、当該通知をユーザーより受けた場合、弊社はすみやかに弊社が必要と認める範囲において当該Eメールアドレス・パスワードの無断使用を防ぐために必要な対応を取るべく努力するものとします。ただし、弊社の行う当該対応の正確性・十分性・完全性につき、弊社は一切保証しないものとします。
4.登録Eメールアドレス・固有パスワードの無断使用により生じる一切の問題は、ユーザーが自己の責任と負担において解決を図るものとし、弊社および登録店に一切迷惑をかけないものとします。また当該無断使用により弊社または登録店に損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。

 

第4条 ユーザー固有の情報の取扱い

1.ユーザー登録申し込みおよび届出事項変更においてユーザーが送信した情報(以下登録情報といいます)およびユーザーの本サービス利用に関する情報(ユーザーが送信する画像データを含め、以下利用情報といいます)は、弊社が管理するものとします。また弊社は本サービスの管理・運営を第三者(以下管理会社といいます)に委託する場合、登録情報および利用情報を管理会社をして管理させることができるものとします。
2.弊社は登録情報および利用情報を、本サービスの提供を含む弊社の事業活動において、弊社の製品・サービスに関するダイレクトメールの送信や、弊社の製品・サービスの開発・ユーザーを特定しない範囲のマーケティングに自由に使用できるものとします。ただし、ユーザーが弊社に対し明確に当該使用につき同意しない旨通知した場合はこの限りではありません。
3.前項の規定にかかわらず、登録情報および利用情報のうちユーザー個人が特定できる情報(住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス・注文画像等)は、以下に定める場合を除き弊社は第三者に開示しないものとします。
(1)個別サービスの提供において、登録店への開示が必要な場合
(2)管理会社への本サービスの管理・運営の委託において開示が必要な場合
(3)ユーザーが開示につき事前に同意した場合
(4)法令等により開示を要求された場合

 

第5条 ユーザー登録の抹消

1.ユーザーが本利用規約に違反した場合、弊社はユーザーに何ら通知等を行うことなく、ユーザーの本サービスへの登録を抹消できるものとし、ユーザーは予めこれに同意します。
2.1年間以上使用されていないユーザー登録情報については、弊社は弊社の判断により本サービスへの登録を抹消できるものとし、ユーザーは予めこれに同意します。
3.前2項に基づく登録抹消によりユーザーに生じた損害等につき、弊社は一切責任を負わないものとします。

 

第6条 禁止事項

ユーザーは本サービスを利用するにあたっては、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)登録情報の送信および本サービスの利用において、虚偽の事実を届け出、または送信すること
(2)本サービスが提供する情報および本サービスのプログラムを改竄すること
(3)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込むこと
(4)弊社、登録店その他第三者の著作権等の知的財産権その他の権利を侵害すること
(5)弊社、登録店その他第三者を誹謗・中傷し、またその名誉・信用を傷つけること
(6)プライバシーを侵害し、または侵害するおそれがある行為を行うこと
(7)弊社、登録店その他第三者の業務を妨害すること
(8)猥褻・暴力的な画像、音声等の情報を本サービスに公開・掲示し、または送信すること
(9)その他公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為を行うこと
(10)手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為を行うこと
(11)その他弊社が不適当と判断する行為を行うこと

 

第7条 本利用規約の変更 

弊社は、ユーザーへの通知またはユーザーへの承諾なく、随時弊社の判断で本利用規約を変更することができるものとします。弊社が変更した本利用規約は、弊社が本サービスのユーザー登録の画面に当該利用規約を表示した時より適用されるものとします。

 

第8条 ユーザー登録されたEメールアドレスの使用停止

1.弊社が何らかの緊急性を認めた場合、弊社はユーザーの同意を要せずユーザー登録されたEメールアドレスを直ちに本サービス内において使用停止にすることができます。
2.前項の措置によりユーザーが損害を被った場合でも、弊社は一切その責任を負いません。

 

第9条 情報等の削除

1.本サービスのシステム維持上必要があると弊社が認めた場合、弊社はユーザーが本サービスにおいて送信した情報(画像データを含みます)を、ユーザーへの事前の通知またはユーザーの同意なく削除することがあります。
2.前項の規定に基づく情報の削除によってユーザーが損害を被った場合でも、弊社は一切その責任を負いません。

 

第10条 通知

弊社からユーザーへの通知は、ユーザーが弊社に届け出た電子メールアドレスへの通知をもって行うことができます。この場合、通知は弊社からユーザーが利用する電子メールアドレス宛てに発信した時点で、ユーザーに到達したものとします。

 

第11条 特別条項

本サービスまたは個別サービスにおいて本利用規約と異なる特別な条件等が規定されている場合、当該条件等は本利用規約と異なる範囲において本利用規約に優先するものとし、ユーザーは本利用規約とともに当該条件等を遵守しなくてはなりません。

 

第12条 サービスの中断・廃止

1.弊社は以下のいずれかの事由に該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断する、または停止することがあります。
(1)本サービスの提供にあたり使用する装置・システムの保守点検・変更・故障対応を定期的にまたは緊急に行う場合
(2)火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3)通信回線の不調等の事由が生じた場合
(4)その他弊社が運用上あるいは技術上本サービスの一時中断もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.弊社は、1ヵ月以上の予告期間を設けて、本サービスの全部または一部の提供を廃止することができます。
3.弊社は、本サービスの中断または廃止によってユーザーに不利益、損害等が発生しても一切の責任を負わないものとします。

 

第13条 損害賠償・免責

1.ユーザーが本利用規約に違反しまたはその他の理由により弊社または登録店に損害を与えた場合、ユーザーが全ての損害(弁護士費用を含む)を賠償しなくてはならないものとします。
2.ユーザーと登録店その他の第三者との間に紛争が生じた場合、ユーザーはその費用および負担により解決するものとし、弊社に一切の迷惑をかけないものとします。
3.弊社は本サービスの使用に関連して発生したユーザーの損害については一切責任を負わないものとします。

 

第14条 準拠法

本利用規約の準拠法は日本法とします。

 

第15条 専属的合意管轄裁判所

本利用規約または本サービスの利用に関して弊社とユーザーの間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

 

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●「セブン‐イレブンプリントフォト マルチコピー機プリント」ご利用規約

 

セブン‐イレブンプリントフォト マルチコピー機プリント(以下、「本サービス」といいます。)は、株式会社セブン‐イレブン・ジャパン(以下、「当社」といいます。)が提供いたします。
本サービスをご利用になるかどうかをお決めになる前に、以下の規定を必ずお読みください。以下の規定は、本サービスの利用者(以下、「お客様」といいます。)との本サービスの利用に関する契約の条件となります。以下の規定全てにご同意いただけた場合のみご利用ください。ご利用いただいた場合はご同意いただいたものとみなします。

第1条(総則)
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用させていただきます。

第2条(使用許諾)
1. 本サービスへアクセスした際の通信費用は、お客様が負担するものとします。
2.当社は、お客様が、本サービスを提供するために掲載しているWebページ(以下、「Webページ」といいます。)に記載された本サービスの料金相当額を、当社が日本国内に展開するセブン‐イレブン店舗(以下、「店舗」といいます。)に設置されたカラープリンター端末に付属するコンピューター端末にて、お客様が選択した支払い方法に従い本サービスの料金を支払うことを条件に、お客様がご使用のパーソナルコンピュータまたは携帯電話機からインターネット経由で予約したプリント対象データ(以下、「対象データ」といいます。)を当該カラープリンター端末でプリント出力することを許諾します。
3.お客様は、対象データを登録した日から一定期間(3日間)を経過すると、当該登録は無効となり、当社が対象データを削除することを承諾します。
4. お客様は、対象データのプリント予約番号を第三者に知らせることができます。このプリント予約番号を知らせることにより、お客様は当該対象データの店舗でのプリント出力を、知らせた第三者に許可したものとみなされます。
5.お客様およびお客様からプリント出力を許可された第三者は、カラープリンター端末に付属するコンピューター端末でプリント予約番号を入力することにより、対象データをプリント出力することができます。

第3条(禁止事項)
お客様は以下の行為をすることはできません。
(1)本サービスが提供する情報および本サービスのプログラムを改ざんすること
(2)有害なコンピュータプログラムなどを送信または書き込むこと
(3)当社、その他第三者の著作権その他の権利を侵害すること
(4)当社、その他第三者を誹謗・中傷し、またその名誉・信用を傷つけること
(5)プライバシーを侵害し、または侵害するおそれがある行為を行うこと
(6)当社、その他第三者の業務を妨害すること
(7)猥褻・暴力的な画像、音声などの情報を本サービスに公開・掲示し、または送信すること
(8)公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為を行うこと
(9)不特定多数の者を対象とする営業行為を目的とした行為を行うこと
(10)手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為を行うこと
(11)その他当社が不適当と判断する行為を行うこと

第4条(保証)
1.当社は、当社の責に帰すべき事由によりお客様が本サービスの料金を支払ったにもかかわらず対象データをプリント出力できない場合、お客様がお支払いになった本サービスの料金を当社から返却致します。
2.当社のお客様に対する損害賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害の賠償に限られ、また、お客様がお支払いになった本サービスの料金の額を限度とします。
3.本条は本サービスおよび対象データを店舗に設置されたカラープリンター端末でプリント出力したもの(以下、「プリント出力物」という。)に関する当社の全ての責任を規定したものとします。

第5条(責任)
1.当社は対象データの取り扱いに細心の注意を払いますが、予期せぬ事故によりお客様の対象データが損なわれる可能性があります。この場合、お客様に対象データの再送信をお願いすることがあります。
2.当社に送信いただいた対象データの元データはお客様ご自身で必ず保管してください。お客様から当社に送信された対象データが損なわれた場合に万一お客様に何らかの損害が生じたとしても、当社はこれを賠償する責任を一切負わないものといたします。
3.お客様は、プリント出力物が必ずしもお客様特定の使用目的または要求を満たすものではなく、また全てが正確または完全ではないこと、プリント出力物が明瞭でない可能性があること、対象データのWebページ上の見た目とプリント出力物が完全に一致しないこと、および当社はこれらの事情があったとしてもプリント出力物の交換・修補・代金返還その他の責任を負わないことを了承するものとします。
4. お客様は、プリント予約番号およびプリント出力物を、お客様の責任において、適切に使用および管理するものとします。プリント予約番号またはプリント出力物の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害について、当社は何らの責任も負いません。
5. プリント予約番号が第三者に利用された場合といえども、またはプリント予約番号が一致しているかぎり、当該利用は当該お客様自身の利用またはお客様の利用許可があったものとみなされます。

第6条(本サービスの停止等)
1.本規約違反、司法機関・警察などの公的機関などからの法令に基づく要請への協力、当社が何らかの緊急性を認めた場合、その他本サービスの管理・運営上必要な場合、当社はお客様への通知またはお客様の同意なく、お客様による本サービスの使用をただちに停止することができるものとします。
2.前項の措置によりお客様が損害を被った場合でも、当社は一切その責任を負いません。

第7条(第三者からのクレーム)
1.プリント出力物を、お客様ご自身で公開・共有した場合、当該プリント出力物が第三者に閲覧され、また私的使用目的での複製・改変その他の態様で利用される場合がありますが、当社はこれらの行為につき一切責任を負いません。お客様によるプリント出力物の公開・共有または第三者による当該プリント出力物の閲覧・複製・改変その他の利用につき権利者の承諾等が必要な場合は、お客様の責任にて予め取得下さい。
2.お客様によるプリント出力物の公開・共有が、法令違反、第三者の著作権、肖像権等の権利侵害その他本規約第3条記載の禁止事項に該当しないことをご確認下さい。当社は、お客様によるプリント出力物の公開・共有がこれらに該当する可能性があると判断する場合、お客様への事前の通知またはお客様の同意なく、対象データの削除その他本規約に定める措置をとることができるものとします。
3.お客様と権利者その他第三者間のトラブルについて、当社は一切関与せず、お客様ご自身の費用と責任において当該トラブルを解決するとともに、当社に何等の損害を与えないものとします。
4.お客様が本サービス上で第三者の公開・共有したプリント出力物を入手した場合、お客様は当該プリント出力物につき、著作権法で認められた私的使用の範囲を超えて複製その他の利用(営利目的利用等を含みます。)をすることはできません。著作権法で認められた私的使用以外の目的で利用する場合で、権利者の承諾等が必要なときは、お客様ご自身の責任にて予め取得下さい。当社は、当該第三者の公開・共有したプリント出力物について一切保証を行いません。

第8条(お客様の情報の取り扱いについて)
1.当社は、本サービスにもとづきお客様が入力した個人情報(特定のお客様を識別可能にする情報。以下、「個人情報」といいます。)および利用情報(本システムに送信するお客様の画像データなどを含む本サービスの利用に必要な情報。以下「利用情報」といいます。)を、適切な方法にて管理し、以下の目的にのみ使用します。
(1)本サービスの管理・運営のため
(2)お客様個々人を特定しない範囲のマーケティングのため
2.当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報および利用情報を、第三者に開示・提供しないものとします。
(1)お客様が開示につき事前に同意した場合
(2)本サービスを提供するために店舗に開示が必要な場合
(3)本サービスの全部または一部を当社が提携する事業者に委託する場合
(4)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業承継に伴い、事業承継先に提供する場合
(5)人命や人権を保護するために緊急に開示を行う必要がある場合
(6)司法機関、警察などの公的機関などによる法令に基づく要請に協力する場合
(7)法令の規定に基づき開示を要求された場合

第9条(第三者への委託)
当社は、本サービスの全部または一部を当社が提携する事業者に委託することができます。この場合、お客様は本利用規約上の当社の権利または義務を当該事業者が当社を代行して行うことがあることを了承します。

第10条(損害賠償・免責)
1.本サービスの利用に関連して、お客様が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、当社に損害を与えた場合、お客様はその損害(弁護士費用を含みます。)を賠償しなければならないものとします。
2.本サービスの利用に関連してお客様と第三者との間に紛争が生じた場合、お客様はその費用および負担によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。
3.当社は本サービスの使用に関連して発生したお客様の損害については一切責任を負わないものとします。

第11条(準拠法および裁判管轄)
本サービスの提供については、日本法が適用されます。本サービスに関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

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