ご利用ガイド

＜ご注文内容の変更＞

コンビニ前払い、Pay-easyでお支払いの場合は、お支払い前であっても、ご注文内容の変更ができません。

クレジットカード払いの場合、合計金額が増える場合の変更はお受けできません。
ご注文商品の一部キャンセルなど、金額が小さくなる場合のみ変更をお受けいたします。

代引きの場合、在庫引当て前までのタイミングに限り、お受けできる場合がございます。

＜配送先の変更＞

商品発送前に限り、変更可能です。商品発送後は、発送完了メールに記載のURLと伝票番号を元に、
お客さまご自身で配送会社にご連絡をお願いいたします。

＜お支払い方法の変更＞

ほかのお支払い方法から代引きへの変更は可能です。なお、送料・手数料が加算されますのでご了承ください。
代引きから、ほかのお支払い方法への変更はできません。お手数ですが、一度ご注文をキャンセル後、
再度正しい内容でご注文ください。

＜キャンセル（取消）＞

サポートデスクまでご注文番号・お名前・ご注文商品の情報をご連絡ください。

代引きでお支払いの場合は代引き領収証が正式のものとなります。
コンビニエンスストアなどでお支払いの場合は、レシート、半券が正式のものとなります。
こちらで要件を満たさない場合は、上記の領収証、レシート、半券との交換により、
富士フイルム株式会社名義の領収証を発行いたしますので、サポートデスクまで下記の内容をご連絡ください。

• ※件名(タイトル)入力欄にて「領収証発行」をお選びください。

• ●ご注文番号
• ●お名前
• ●領収証のお宛名
• ●領収証の但し書き
• ●領収証送付先

• ※領収証の発行日付は、ご注文日になります。

＜領収証発行までの流れ＞

品質チェックには万全を期しておりますが、万一商品の不良、破損、誤配がございましたら、
商品到着後7日以内にサポートデスクまでご連絡ください。返送後、交換させていただきます。

• ※在庫などの関係により商品の交換ができない場合は、返金に代えさせていただきます。
• ※送料：商品不良による返品送料は当社が負担いたします。

次の場合には、商品の返品ならびに交換を承ることができませんのでご了承ください。

• ●一度ご使用になられた場合
• ●お客さまの責任により傷や破損が生じた場合
• ●商品到着後8日以上経過した場合
• ●同梱物のいずれかをなくされた場合
• ●当サイト以外で購入された商品の場合
• ●フィルム製品や予約限定商品など、サイト上に返品不可の記載がある商品の場合

＜お客さま都合による返品・交換について＞

原則として返品はご容赦いただいておりますが、未開封・未使用の商品に限り、返品をお受けいたします。
商品到着後7日以内にサポートデスクまでご連絡ください。
返品された商品を確認後、商品代金を返金いたします。

お客さま都合による返品送料、手数料はお客さまのご負担とさせていただきますのでご了承ください。

• ※限定販売商品やフイルムなどの保管上の制約のある商品につきましては、未使用の場合も返品をご容赦いただきます。

＜返金について＞

クレジットカード払いの場合は、原則クレジットカード会社を通した返金方法にて、
それ以外の場合は銀行振込にて商品代金を返金いたします。返品商品の到着後、
1週間程度かかる場合がございますのでご了承ください。

＜返品・交換に関するご連絡先＞

返品・交換に関するご連絡はサポートデスクにて受付けております。
具体的な返品方法などにつきましては、お問い合わせ後に直接当社担当よりご連絡いたします。