よくあるご質問

現在、パソコンサイトからのご注文のみ承っております。モバイルサイト、FAX、電話でのご注文は承っておりません。

キャンペーンやコンテンツへの参加特典などで、12桁の半角英数字をフジフイルムモールのクーポンとして発行する場合がございます。クーポンによって使用条件が異なりますので、発行時に、記載してある対象商品・有効期限・利用資格などをご確認ください。

クーポンの使用条件を満たしていない場合があります。クーポン入手時のキャンペーンサイトやメール、チラシなどに記載の使用条件をご確認ください。

• 対象商品がカートにない
• 利用時の最低購入金額を満たしていない
• 使用回数を超えている
• 会員にしか使用できないクーポン
• 有効期限がきれているクーポン

解決できない場合は、サポートデスク（ショッピング）にお問い合わせください。

申し訳ございませんが現在、ギフト用のラッピングなどは承っておりません。なお、商品に同梱されます納品書には、商品の金額は表示されません。

ショッピングに利用できるお支払い方法と手数料

お支払い方法	手数料
クレジットカード (一括・分割・リボ)	一括払い ： 無料 分割払い ： お客さま負担です
コンビニ前払い	無料
ATM・ネットバンキング (Pay-easy)	無料
代引き	315円(税込)

• ※お買い上げ金額が総額30,000円以上（送料抜き・税込み・プリント製品を除く）の場合、クレジットカードをご利用いただけません。
• ※お買い上げ金額が総額30,000円以上（送料抜き・税込み・プリント製品を除く）の場合、代引き手数料が0円となります。
• ※離島など一部の地域では、代引きをご利用いただけません。

ご登録のメールアドレス宛に、「ご注文受付確認メール」をお送りしていますので、メール本文に記載の払込番号をご確認ください。また、一緒にURLが記載してある場合は、URL先のページを印刷してコンビニエンスストアへお持ちください。

クレジットカードによる一括払い、コンビニ前払い、ATM・ネットバンキング払い(Pay-easy)をお選びになった場合は、手数料は発生いたしません。 代引きの場合315円の手数料が発生いたします。また、クレジットカードによる分割払いの場合は、分割手数料がお客さまのご負担になります。

• ※お買い上げ金額が総額30,000円以上（送料抜き・税込み・プリント製品を除く）の場合、代引き手数料が0円となります。

フジフイルムモールでは、セキュアサーバIDを取得しています。お客さまの情報は、セキュリティ機能として普及しているSSLという暗号化技術によって、保護されています。安心してご利用ください。

富士フイルムイメージングシステムズ株式会社名義の領収証を発行いたします。領収証が必要なお客さまは、以下をお読みいただき、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

●代引きでお支払いの場合

配送業者が発行する代引き領収証が正式のものとなります。
こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルムイメージングシステムズ株式会社」名義の領収証を発行いたします。サポートデスク（ショッピング）までご連絡ください。

●コンビニ前払いでお支払いの場合

コンビニエンスストアでお支払いいただいた際のレシート・半券が正式のものとなります。
こちらで要件を満たさない場合のみ、レシート・半券との交換により、「富士フイルムイメージングシステムズ株式会社」名義の領収証を発行いたします。サポートデスク（ショッピング）までご連絡ください。

1回のご購入金額の合計が5,000円(税込)以上の場合は、送料は無料です。合計金額が5,000円(税込)未満の場合は、全国一律で525円（税込）の送料が発生します。

現在、商品の発送先は日本国内のみとなります。

14時までにご注文完了、および入金確認がとれたご注文は、在庫確認をし、在庫がある商品は翌営業日に出荷いたします。
通常、お届けまでには1〜2日かかります。在庫がなく、入荷待ちや取り寄せになる場合は、別途メールでお知らせいたします。

＜ゴールデンウィーク期間の休業日および商品出荷スケジュールのお知らせ＞
休業期間 2012年4月28日(土)〜4月30日(月)、5月3日(木)〜6日(日)
詳細は詳細ページをご覧下さい。

1回のご注文につき、一つの配送先しかお選びいただけません。ご注文完了後、再び最初から商品をカートに入れ、注文してください。

まとめての配送は承っておりません。（1回のご注文ごとの配送となります）

会員登録時のご住所を含め、配送先は6件までご登録可能です。ログインしていただき、マイページの「配送先の登録」からご登録ください。

ご注文時には、配達時間帯はご指定可能ですが、配送日はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。

（離島など一部の地域では、時間帯指定を承れない場合がございます。）

商品のお届けに関するご指定は、「発送完了メール」に記載のURLと問い合わせ番号(送り状番号)を元に、お客さまご自身で配送業者にご連絡くださいますようお願いいたします。

配送納期の目安を過ぎても「発送完了メール」が届かない場合や、「発送完了メール」が届いてからお届け日数がかかりすぎている場合は、サポートデスク（ショッピング）までご注文番号とお名前をお問い合わせください。

• ※ ご注文番号は、ご注文完了後にお送りする「ご注文受付確認メール」に記載しています。「ご注文受付確認メール」が届いていない場合は、ご注文自体が成立していない場合がありますので、ご確認ください。

大変申し訳ございません。商品に初期不良がある場合は、商品到着後7日以内にサポートデスク（ショッピング）までご連絡ください。同数の同一商品と交換させていただきます。交換ができない商品の場合は、商品代金をお返しいたします。商品の返送代は当社が負担いたしますので、お手数ですが着払いにて、サポートデスク（ショッピング）よりご案内する宛先にお送りください。

商品到着後のお客さまのご都合による交換は承っておりませんが、未使用・未開封の商品に限り返品を承りますので、返品後、ご希望の商品を新しくご注文ください。返品の際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

万一商品に不備があった場合、送料は当社負担にて、商品の返品または同数の同一商品との交換を承ります。お客さまのご都合による返品は、商品未開封の場合に限り承ります。その際、送料は、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

発送の状況を確認しておこたえいたしますので、サポートデスク（ショッピング）までお問い合わせください。

• ・発送前の場合は、キャンセルが可能です。
• ・すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

• ※プリント商品につきましては、ご注文後の取り消しおよびご注文内容の変更はお受けしておりません。