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フォトブック簡単作成タイプへ戻る

卒業・卒園アルバム 卒業アルバム、卒園アルバム作成はネットで簡単注文。フジフイルムフォトブック

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全般

使える画像形式は何ですか?
JPEG形式(プログレッシブJPEGおよびJPEG2000は除く)の画像ファイルのみ使用できます。
携帯電話、スマホで撮影した画像でも作成できますか?

JPEG形式の画像ファイルであれば使用可能です。ただし、画像の画素数が小さいと画質が粗くなります。
※480×640pix未満の場合、画像は使用できません。

利用推奨環境は?
以下の環境にてご利用になることをおすすめいたします。
推奨環境以外の環境でご利用いただく場合、機能が使えなかったり、動作保証がされないことがあります。ご了承ください。

  • OS Windows:XP/Vista/7/8(WindowsRTは対象外)/Mac:OSX 10.7〜10.9
  • ブラウザ Windows:Internet Explorer10〜11/Mac:Safari6、Chrome32
スマートフォンやタブレットでも閲覧や編集はできますか?

HTML5形式の編集ソフトになる為、スマートフォンやタブレットでもデータを読み出すことができます。
ただし、編集は使用する端末によって機能が使えない場合があり、動作保証をしておりません。

画像は自動で補正されるのですか?
基本的には全ての画像を自動補正しますが、次の場合には自動補正は行いません。
  • (1)編集時に「自動補正」をOFFにした場合。
  • (2)Exif情報で「CR=1」(画像補正禁止指示)になっている画像データ。
※自動補正の際、薄い画像や濃い画像になるほど補正した際に色味が変わることがあります。予めご了承ください。
カメラの画素数が高ければよりきれいに出力されるのですか?
出力に合わせた解像度にリサイズ処理をする為、ある一定の画素数以上は全て同じ解像度で出力されます。
※出力解像度は300dpiになります。表紙やページに配置した画像の大きさと解像度の組み合わせによって必要画素数は異なります。
何枚まで画像をアップロードできますか?

       アップロードの上限は300枚です。300枚までアップロードすると画像の追加ができなくなりますのでご注意ください。

 

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編集について

編集途中でページ数を変更できますか?
可能ですが、今までの編集データがクリアされて自動で再レイアウトされますのでご注意ください。
編集途中で保存はできますか?
はい、できます。編集画面の右下にある「編集状態の保存」ボタンをクリックすることで編集内容の保存ができます。
編集途中で保存したデータは何日保存されますか?
保存日より14日間です。保存データを再開した後でまた保存すると、さらに14日間延長になります。
保存データは他のパソコンから読込みできますか?
保存時に届くメールに、再開用のURLが記載されています。
そのURLと、再開用のメールアドレス、パスワードがあれば他のパソコンからでも再開ができます。
文字は何文字まで入力できますか?
半角・全角どちらも1,000文字まで連続で入力できます。1,000文字を超える場合は、1,000文字以内で一度入力をやめ、新たに「コメントの追加」をクリックして文字を入力してください。
編集ページの周囲にある赤色の点線部分は何ですか?
ご注文されたデータを製本過程で巻き込み・断裁する領域になります。これらの領域は1ミリ程度の誤差が生じる可能性がありますので予めご了承ください。
※製本した際に画像を余白なしで配置させたい場合、編集画面では赤色点線部分より十分外側なるように画像を配置してください。また、画像や文字を赤色点線部分ギリギリに配置すると、断裁や巻き込みにより切れてしまう可能性があります。切らせたくない画像や文字はできるだけ内側に配置することをお勧めします。
裏表紙にあるバーコードは何ですか?
ご注文されたデータを製本する過程で必須の管理番号になります。バーコード表示部分は画像、文字、背景がカットされますのでご了承ください。
※画面で表示されるバーコードはイメージ画像です。実際の商品に印字されるバーコード内容と異なります。
使えるフォントは何ですか?
平成丸ゴシック体、平成明朝体、太丸ゴシック体、超極太楷書体、特太ゴシック体の5種類の中から選択が可能です。
1ページに何枚まで画像を入れられますか?
最大16枚になります。
ページをまたいで画像、文字を貼り付けたい。
編集画面左上部のレイアウトテンプレートタブのうち、「見開きテンプレート」タブを選択すると、表示されるテンプレート一覧よりページをまたいでの画像編集が可能になります。
画像を表示するまで時間がかかります。
アップロードする画像のデータ総容量が大きいと画像を表示するまでの時間が長くなります。
また、インターネット接続環境によっても影響があります。ワイヤレス通信の場合は、有線通信に切り替えることをおすすめします。
アルバムを作成するのに使用できる画像枚数は何枚になりますか?
1ページ当りの最大画像枚数は16枚ですので、作成するページ数に掛算した数が最大枚数になります。(16ページの場合、16ページ×16枚=256枚が最大です)
※1ページに9画像以上を使用する場合、レイアウトパターンの選択肢が少ない為、デザインを優先する場合は1ページ8画像以内のレイアウトをお勧めします。
見返し部分にある文字や画像はプリントされるのですか?
いいえ、されません。編集操作方法のアドバイスを画面上に表示しているもので、実際のプリントには反映されません。

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会員について

会員とは何ですか?

富士フイルム株式会社が提供する写真総合サイト「Fotonoma(フォトノマ)」の会員を指します。当サービスは「Fotonoma」の会員情報を利用できるサービスになります。

「Fotonoma」サイトはこちら
注文をするのに会員登録が必要ですか?
ゲスト購入をご利用いただけます。お買い物のたびに、注文者情報及び配送先情報の入力をしていただきます。購入履歴の閲覧など、会員限定の機能をご利用いただけません。
会員登録をしていてもログインできないのは?
「Fotonoma」の会員登録情報で氏名・郵便番号・住所・電話番号が未入力の場合はログインができません。会員情報を追加する場合は、編集ソフトのログイン画面で「登録情報の変更」をクリックしてください。

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クーポンについて

クーポンとは何ですか?
ご注文商品の割引券に相当します。クーポン内容に応じた金額が割引されます。
クーポンはどうすれば手に入りますか?
クーポンはキャンペーンなど販売促進を目的として当社および提携先様から発行されます。どなたでもクーポンを手に入れることはできませんので、予めご了承ください。
クーポンはどうやって使用するのですか?
ご注文の手続き途中にある「ご注文方法の指定」画面にクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにクーポン番号を入力すると、クーポンの割引が適用されます。
クーポンが使用できないのですが。
クーポンの使用条件を満たしていないおそれがあります。
クーポン入手時のキャンペーンサイトやメール、チラシなどに記載の使用条件をご確認ください。以下の点もご確認ください。

  • 対象商品がカートにない
  • 利用時の最低購入金額を満たしていない
  • 使用回数を超えている
  • 会員にしか使用できないクーポン
  • 有効期限がきれているクーポン
  • 大文字、小文字の誤り、または全角、半角の誤り

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ご注文について

一度に何冊まで注文ができますか?
99冊までご注文いただけます。
※ご注文総合計(消費税・送料・手数料込み)の上限が30万円を超える場合、代引きによるお支払いができませんのでご了承ください。
複数のデータを一度に注文できますか?
一旦プリントカートにデータを入れた後、再度プリントトップから新たにアルバムの編集を行えば、複数のデータをカートに入れることができます。
一旦編集の終えたデータを利用して複数のデータを注文できますか?
途中保存を行いますと保存データ再開用のURLが入ったメールが送られます。そのURLは14日間データを保持していますので、そこから再開を行えば複数のデータを作成・ご注文が可能です。
注文後のキャンセルはできますか?
当フォトブックサービスは受注生産品になり、ご注文完了後は工場で生産を開始してしまうため、キャンセルおよび再修正はできません。ご注文確定前に編集内容の最終確認をお願いします。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカードおよび代引き、コンビニ後払いがあります。
何種類のクレジットカードが使用できますか?
VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。
届け先を変更できますか?
はい、できます。ご注文手続きの際(「ご注文方法の指定」画面)でお届け先の変更ができます。
配送料はいくらですか?
宅配便の場合は540円かかります。(5,000円以上ご注文の場合は宅配送料が無料になります)
メール便の場合は216円かかります。
※メール便の場合、お支払い方法で「代引き」は選べません。
手数料はかかりますか?
代引きによるお支払いの場合、代引き手数料として324円がかかります。また、コンビニ後払いの場合でも手数料216円がかかります。クレジットの場合手数料はかかりません。
「コンビニ後払い」とはどういう内容ですか?
決済方法が「コンビニ後払い」の場合、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および注文内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させて頂きます。 尚、与信審査の結果によってはキャンセルもしくは他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
注文内容の確認はできますか?
ご注文を受け付けますと、ご登録いただいているメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りしています。
他のFujifilmMall商品と一緒に注文はできますか?
申し訳ありません、当商品と他の商品を混在してのご注文は行えません。

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発送について

何日で届きますか?
10日後にお届け予定です。
※大型連休および年末年始は納期が長くなります。お届け日の目安は下記よりご確認ください。

お届け予定表
発送方法は何ですか?
宅配便とメール便になります。
※メール便発送可能冊数はハードカバー1冊、ソフトカバー3冊までです。
海外に発送できますか?
申し訳ありません、国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
時間帯指定で配達してもらえますか?
申し訳ありませんが時間帯指定を承っていません、ご了承ください。
複数注文した商品を一度に配達してもらえますか?
お受けしておりません。
1配送に対し、配送料が発生いたしますので、ご了承ください。
商品が届かないのですが?
  • (1)注文が完了していない場合
    ご注文を受け付けますと、完了画面にご注文番号を表示しています。ご注文番号が表示されなかった場合は注文が完了しておりませんので、最初から注文をやり直してください。
  • (2)配送先が間違っている
    ご注文を受け付けますと、「ご注文確認メール」をお送りしています。「ご注文確認メール」に記載の配送先が正しいか、ご確認ください。マンション、ビル名及び部屋番号を入力いただいていない場合、配送業者が届けられずに戻ってきてしまう場合があります。「ご注文確認メール」が届いていない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
店頭での受け取りはできますか?
当サービスは宅配便のみの発送となりますので、店頭での受け取りはできません。

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返品・交換について

返品・交換はできますか?
受注製造サービスの商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承下さい。
商品の製造には十分注意しておりますが、万一仕上がり品に破損や傷みなどの品質上の問題がございましたら、商品到着日から7日以内であればお取替えさせていただきます。また、配送上の破損品も取り替えさせていただきます。尚、この場合の返品/交換の送料は当社が負担させていただきます。
※パソコン画面で見る色と印刷機で出力する色は表現方法が異なる為、同じ色にならない場合があります。こちらを理由とした返品、返金はお受けできませんので、予めご了承ください。文字色も前述の理由の為、同じにならない場合があります。特に文字色については蛍光色や明度が高い色などが画面で表示されている色より暗めに出力される可能性がある為、予めご了承ください。
パソコンで見る画面の色と届いた商品の色が違うのですが?

画像は自動で色補正されますので、元の画像と色味が異なる場合があります。
弊社プリント品質は画像補正後のPDFモニター表示(sRGB:6500K・γ=2.2基準)と近似色になる事を基準としていますが、完全合致にはならない旨予めご了承ください。

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その他

領収書を発行できますか?
  • 代引きでお支払の場合
    配送業者が発行いたします代引き領収証が正式のものとなります。こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルム」名義の領収証を発行いたします。サポートデスクまでご連絡ください。
  • クレジットカードでお支払の場合
    下記メールアドレス宛にメールタイトルを「領収証の発行依頼」と明記の上、お名前、ご注文番号、お宛名、但書き(ご指定される場合)、領収証送り先をご連絡ください。「富士フイルム」名義の領収証を発行いたします。但し、領収書の日付はご注文日となります。発行には約1週間かかりますのでご了承ください。
    メールアドレス:fujifilmmall@fujifilm.co.jp
  • コンビニ後払いの場合
    お支払い用紙に店舗押印をされているものが正式な領収書となります。
どんな画像でも製本してもらえますか?
猥雑、暴力的、公序良俗に反する画像と当社が判断した場合は製本を行いません。これらの理由により商品をお届けできない場合でもご返金はしませんので、予めご了承ください。
保管の際の注意点は?
高温・多湿になる場所で長時間保管されますと製品が劣化する可能性があります。また、直射日光が当たると退色する可能性があります。保管される際には高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所を避けるようお願いします。

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