写真アルバムのデジタル化・データ化・DVD化「写真スキャンサービス」| よくあるご質問
アルバムの「写真スキャンサービス」 に関して、お問い合わせの多いご質問をご紹介致します。
- Q. どんな写真プリント・フィルムでも注文できますか？
- A. 第三者の著作権・肖像権を侵害する恐れのある原板や、紙幣・有価証券・公序良俗に反する画像が含まれたアルバムは、お受けできません。該当する部分がある場合は、事前にアルバムから剥がした状態でご注文ください。
- Q. どんなサイズのアルバムが注文できますか？
- A. ご注文いただけるアルバムの最大サイズは、外寸で34.5cm×34.5cmです。それ以上のサイズは、お受けできません。
- Q. アルバムの台紙がバラバラの状態でも申込み出来ますか？
- A. アルバムの台紙がバラバラの状態ではお申込みいただけません。
- Q. DVDドライブを持っていないので、CDやUSBメモリーカード、SDカードに保存してもらうことはできますか？
- A. 本サービスのお渡し形態は、DVDもしくはブルーレイのみとなっております。その他のメディアへの保存は、お受けできません。
- Q. ブルーレイへの書き込みはできますか？
- A. お申込みの時点で、「テレビで見られるブルーレイ」をお申込みいただくと、テレビで見れる再生ディスクのみブルーレイにできます。
- Qテレビ用のDVDをブルーレイにすると、追加料金は発生しますか？
- A追加料金は発生いたしません。DVD仕上げと同じ価格でご注文できます。
- Qページ数で料金は変わるのですか？
- A60ページまで、均一の料金となります。61ページ以降は、1ページ103円の追加料金が発生いたします。追加料金が発生する場合は、当社サポートセンターよりご連絡させていただきます。
- Q紙幣などが入っているアルバムは注文できますか？
- A紙幣などが入っているアルバムはお受けできません。紙幣などが含まれるアルバムをご注文いただく場合は、事前にアルバムから剥がしてご注文ください。
- Q市販のタレント写真集なども注文できますか？
- A市販のタレント写真集など、著作権、肖像権を侵害する恐れの物は、お受けできません。
- Q卒業アルバムも注文できますか？
- A卒業アルバムは個人情報を含むため、お受けできません。
- Qアルバムに貼り付けられた写真が小さい場合でも、1枚1枚の写真画像を生成して、DVDに書き込みしてもらうことはできますか？
- A5cm×5cm以下の写真原板は、1カットごとのスキャン画像を作成することができません。
- Qインターネットから申込みして、手持ちのアルバムはどのようにして渡せばいいですか？
- Aお申込みいただきましたら、「サービスパック」を当社よりお届けしますので、その中に入れてお送りください。
- Q「サービスパック」とはなんですか？
- A「サービスパック」とは、お客様のアルバムを当社に送っていただく為の輸送箱です。お申込み頂きましたら、2営業日以内に当社から発送いたします。
中には、アルバムの緩衝材や当社宛の宅配伝票（送料無料）を同梱しております。
- Q注文してから何日で届きますか？
- A
- 「サービスパック」 … お申込みいただいてから、3～5営業日後にご自宅にお届けいたします。
- 「DVD」 … 14～17営業日後にご自宅にお届けいたします。
- Qどのような方法で届きますか？
- A
- 「サービスパック」 … ご注文数により、メール便【ポスト投函】 / 宅配便でお届けします。
- 「DVD」 … 「宅配便」にてお届けいたします。
- Q写真スキャンサービスの「写真プリント・フィルムをDVDに変換」と「アルバムをDVDに変換」は、1枚のDVDにまとめて注文できますか？
- A「写真プリント・フィルムをDVDに変換サービス」と「アルバムをDVDに変換サービス」を1枚のDVDにまとめることはできません。
- Q領収書は発行できますか？
- A配送業者が発行いたします代引き領収証が正式のものとなります。こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルムイメージングシステムズ」名義の領収証を発行いたします。お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、下記住所まで「代引き領収書」をお送りくださいますようお願い申し上げます。
※到着が確認できない場合は発行手続きは保留とさせていただきます。
※お送りいただく際は、お名前、ご注文番号、領収書宛名、但書き（ご指定される場合）領収証送り先を記載したメモを同封してください。
【送付先】
〒182-0014
東京都調布市柴崎1-67-1
富士フイルム株式会社 東京事業所 5F
フジフイルムモールサポートデスク 領収書発行担当宛
サポートデスクへのお問い合わせ
「Q&A」で解決されないお問い合わせ、またその他ご要望ご意見につきましては、下記までご連絡ください。
富士フイルムネットプリントサービスサポートセンター
TEL：050-3786-6560 営業時間 10:00～17:00 （一部祝日除く）
お問合せフォームはこちら
- ※ お客様への回答までには数日お時間をいただく場合がございます。申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
お申し込み方法
お申し込みはとっても簡単! 箱に入れて送るだけ。
STEP 1
変換したいアルバムを選び、注文をクリック。![[イラスト]変換したいアルバムを選び、注文をクリック。](../img/how2order_step1_pic.png)
STEP 2
後日、「サービスパック」（ダンボールキット）が送られてきます。![[イラスト]後日、「サービスパック」（ダンボールキット）が送られてきます。](../img/how2order_step2_pic.png)
STEP 3
変換したいアルバムを箱に詰めて富士フイルムへ返送します。![[イラスト]変換したいアルバムを箱に詰めて富士フイルムへ返送します。](../img/how2order_step3_pic.png)
STEP 4
変換されたDVDが、アルバムと一緒に宅配便で届きます。![[イラスト]変換されたDVDが、アルバムと一緒に宅配便で届きます。](../img/how2order_step4_pic.png)
- ※ ご注文日から、2営業日後に「サービスパック」を配送します。ご注文数により、メール便【ポスト投函】 / 宅配便でお届けします。
- ※ お支払いは、代金引き換え（代引き手数料324円）のみとさせていただいております。
お届け日
| サービスパック | 2営業日後発送 |
|---|---|
| DVD送付 | 13営業日後発送 |
「アルバム→DVD（ブルーレイにも対応）」料金表
- *1 テレビで見られるDVDは、DVDプレーヤーで再生できます。
- *2 テレビで見られるブルーレイは、ブルーレイプレーヤーで再生できます。
- *3 写真画像のDVDは、パソコンで観覧できるDVD-Rとなります。
- *4 61ページを超えるご注文の場合、超過１ページにつき103円(税込)がかかります。超過分を含んだ最終金額は、発送前に弊社サポートセンターよりご連絡させていただきます。