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フジフイルムネットプリントサービス / 写真スキャンサービス

写真を修復、復元、修正「写真復元サービス」| よくあるご質問

写真復元サービス に関して、お問い合わせの多いご質問をご紹介致します。

Q. どんな写真でも復元できますか?
A. 著作権のある映像及び公序良俗に反するような映像はお受けできません。
Q. どの種類の写真が注文できますか?
A.
  • 受付可能な原板のサイズはカードサイズ(55×89mm)~A4サイズ(210×297mm)となります。
  • お受け出来る原板は写真のみとなります。アルバム、額に入った写真はお受けできません。
  • アルバム、額、ガラスに張り付いたままの写真、パネル、写真台紙のままではお受けできません。
  • 画像データ、フィルム、印刷物からはお受けできません。
  • 原板が小さい場合には仕上がりのデータから大きくプリントした際にぼやけが目立ちます。
Q. 人の顔がかなり欠けていますが、補修は可能でしょうか?
A.
  • 顔・身体の一部が極度に破損した写真、ピントのずれた写真等はお断りさせていただく場合があります。
Q. インターネットから申込みして、手持ちの写真はどのようにして渡せばいいですか?
A. お申込みいただきましたら、「サービスパック」を当社よりお届けしますので、その中に入れてお送りください。
Q「サービスパック」とはなんですか?
A「サービスパック」とは、お客様の写真を当社に送っていただく為の輸送用封筒です。お申込み頂きましたら、2営業日以内に当社から発送いたします。 中には、当社宛の宅配伝票(送料無料)等を同梱しております。
Q写真を送る時に送料はかかりますか?
A写真をお預かりする際の送料はかかりません。「サービスパック」には当社宛の宅配伝票(送料無料)を同梱しております。
Q注文してから何日で届きますか?
Aお客様のお申込内容により異なります。詳しくは、お届け日をご確認ください。
Qどのような方法で届きますか?
A
  • 「サービスパック」 … メール便【ポスト投函】 でお届けします。(注文日から2営業日以内に発送。発送から2~5日が到着目安です。お届け日が日曜日・祝日の場合は翌平日のお届けとなります。)
  • 「CD、2Lプリント」 … 「宅配便」にてお届けいたします。
Qお支払いのタイミングはいつですか?
A本商品の代金は、お客様の写真を復元作業してお届けする際に、代金引換にて、お支払いいただきます。
Q領収書は発行できますか?
A配送業者が発行いたします代引き領収証が正式のものとなります。こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルムイメージングシステムズ」名義の領収証を発行いたします。お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、下記住所まで「代引き領収書」をお送りくださいますようお願い申し上げます。
  • ※ 到着が確認できない場合は発行手続きは保留とさせていただきます。
  • ※ お送りいただく際は、お名前、ご注文番号、領収書宛名、但書き(ご指定される場合)領収証送り先を記載したメモを同封してください。
【送付先】
〒182-0014
東京都調布市柴崎1-67-1
富士フイルム株式会社 東京事業所 5F
フジフイルムモールサポートデスク 領収書発行担当宛
QCDではなくてオンラインでデータを受け取ることはできますか?
A仕上がりはCD、2Lプリントにてのお届けになります。オンラインでデータをお送りすることはしておりません。

サポートデスクへのお問い合わせ

「Q&A」で解決されないお問い合わせ、またその他ご要望ご意見につきましては、下記までご連絡ください。

富士フイルムネットプリントサービスサポートセンター

TEL:050-3786-6560 営業時間 10:00~17:00 (一部祝日除く)

お問合せフォームはこちら

  • ※ お客様への回答までには数日お時間をいただく場合がございます。申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

お申し込み方法

お申し込みはとっても簡単! 箱に入れて送るだけ。

  1. STEP 1
    元の写真サイズを選び、注文をクリック。

    [イラスト]元の写真サイズを選び、注文をクリック。
  2. STEP 2
    後日、「サービスパック」(封筒)が送られてきます。

    [イラスト]後日、「サービスパック」(封筒)が送られてきます。
  3. STEP 3
    元の写真を封筒に入れて富士フイルムへ返送します。

    [イラスト]元の写真を封筒に入れて富士フイルムへ返送します。
  4. STEP 4
    復元された写真(2Lプリント)とデータ(CD)が、元の写真と一緒に宅配便で届きます。

    [イラスト]復元された写真(2Lプリント)とデータ(CD)が、元の写真と一緒に宅配便で届きます。
  • ※ 注文日から、2営業日以内に「サービスパック」を弊社より発送します。メール便【ポスト投函】でお届けします。(発送から2~5日が到着目安です。お届け日が日曜日・祝日の場合は翌平日のお届けとなります。)
  • ※ お支払いは、代金引き換え(代引き手数料324円)のみとさせていただいております。

お届け日

サービスパック 2営業日後発送
復元済データの送付 11営業日後発送

「写真→写真プリント、CD(パソコン専用)」料金表

数量
最大写真サイズ

復元したい写真の中で、最大の写真サイズをお選びください。

※ サイズの選択により写真をお預かりする封筒の大きさが変わります。
2LサイズまでとA4サイズを同時に注文される場合は「A4サイズ(210×297mm)まで」を選択してお申し込みください。

価格(税込)

お申し込み

ご注意

ご注文の前に必ずお読みいただき、以下の点をご了承ください

原版にゴミ、ほこり、汚れ、キズ、カビなど付着している場合は、スキャン画像にそのまま記録される場合があります。
本商品では、ゴミ消しや修復作業など一切行いませんので、ご了承ください。

  • 表示価格はすべて消費税込の価格です。
  • 本サービスはお客様の大切な写真に直に手を加えるのではなく、一度コンピューターに取り込み、その画像データを修正いたします。そのため元の写真が変わることはございません。
  • 色褪せた写真の色を修復する場合、お客様が想定されている色味と納品物の色味が異なる場合がございます。予めご了承ください。
  • 受付可能な原板のサイズはカードサイズ(55×89mm)~A4サイズ(210×297mm)となります。
  • お受け出来る原板は写真のみとなります。アルバム、額に入った写真はお受けできません。
  • アルバム、額、ガラスに張り付いたままの写真、パネル、写真台紙のままではお受けできません。外していただいた状態でお送りください。
  • 画像データ、フィルム、印刷物からはお受けできません。
  • 原板のタイプによって、周囲の画像がカットされることがあります。
  • 極度に破損した写真、ピントのずれた写真等、ご注文の難易度によってはお断りさせていただく場合があります。お客様ご自身で判断できない場合は、一度原板をお預かりしてからご連絡させていただきます。
  • 原板が小さい場合には仕上がりのデータから大きくプリントした際にぼやけが目立ちます。予めご承知おきください。
  • 官公庁に提出する写真や公序良俗に反する写真はお受けできません。
  • 著作権のある写真、書籍、絵画、版画、地図、図面等の原板はお受けできません。他人の肖像を許可なく利用することは肖像権侵害になりますのでご注意ください。
  • 郵送あるいは輸送中の破損、紛失について、弊社は責任を負わないものとします。
  • お預かりした原板の取り扱いは十分注意いたしますが、万一不測の事故の場合、同相当のメディアにて補償させていただくこととし、弊社はそれ以上の責任は負わないものとします。
  • 商品に関する弊社の責任は前記の対応に限定されるものとし、商品の使用中に生じた傷やその他商品の仕様に伴う劣化等に起因する問題に関しては、一切責任を負わないものとします。
  • 商品の性質上、納品後のキャンセル(返品)はお断りしております。
  • 絹目や微粒面のプリント写真もお受けすることは可能です。ただし、拡大すると網目のような模様が入ることや白点が入ることがありますので予めご承知おきください。
  • 仕上がりはCD、2Lプリントにてのお届けになります。オンラインでデータをお送りすることはしておりません。

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