よくあるご質問

各サービス内容について、お問い合わせの多いご質問をご紹介いたします。

写真を修復、復元、修正「写真復元サービス」| よくあるご質問

どんな写真でも復元できますか?
A: 著作権のある映像及び公序良俗に反するような映像はお受けできません。
どの種類の写真が注文できますか?
A: 受付可能な原板のサイズはカードサイズ(55×89mm)~A4サイズ(210×297mm)となります。
お受け出来る原板は写真のみとなります。アルバム、額に入った写真はお受けできません。
アルバム、額、ガラスに張り付いたままの写真、パネル、写真台紙のままではお受けできません。
画像データ、フィルム、印刷物からはお受けできません。
原板が小さい場合には仕上がりのデータから大きくプリントした際にぼやけが目立ちます。
人の顔がかなり欠けていますが、補修は可能でしょうか?
A: 顔・身体の一部が極度に破損した写真、ピントのずれた写真等はお断りさせていただく場合があります。
インターネットから申込みして、手持ちの写真はどのようにして渡せばいいですか?
A: お申込みいただきましたら、「サービスパック」を当社よりお届けしますので、その中に入れてお送りください。
「サービスパック」とはなんですか?
A: 「サービスパック」とは、お客様の写真を当社に送っていただく為の輸送用封筒です。お申込み頂きましたら、2営業日以内に当社から発送いたします。 中には、当社宛の宅配伝票(送料無料)等を同梱しております。
写真を送る時に送料はかかりますか?
A: 写真をお預かりする際の送料はかかりません。「サービスパック」には当社宛の宅配伝票(送料無料)を同梱しております。
注文してから何日で届きますか?
A: お客様のお申込内容により異なります。詳しくは、お届け日をご確認ください。
どのような方法で届きますか?
A: 「サービスパック」 … メール便【ポスト投函】 でお届けします。(注文日から2営業日以内に発送。発送から2~5日が到着目安です。お届け日が日曜日・祝日の場合は翌平日のお届けとなります。)
「CD、2Lプリント」 … 「宅配便」にてお届けいたします。
お支払いのタイミングはいつですか?
A: 本商品の代金は、お客様の写真を復元作業してお届けする際に、代金引換にて、お支払いいただきます。
領収書は発行できますか?
A: 配送業者が発行いたします代引き領収証が正式のものとなります。こちらで要件を満たさない場合のみ、代引き領収証との交換により、「富士フイルムイメージングシステムズ」名義の領収証を発行いたします。お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、下記住所まで「代引き領収書」をお送りくださいますようお願い申し上げます。
※ 到着が確認できない場合は発行手続きは保留とさせていただきます。
※ お送りいただく際は、お名前、ご注文番号、領収書宛名、但書き(ご指定される場合)領収証送り先を記載したメモを同封してください。
【送付先】
〒182-0014
東京都調布市柴崎1-67-1
富士フイルム株式会社 東京事業所 5F
フジフイルムモールサポートデスク 領収書発行担当宛
CDではなくてオンラインでデータを受け取ることはできますか?
A: 仕上がりはCD、2Lプリントにてのお届けになります。オンラインでデータをお送りすることはしておりません。